+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Алиэкспресс условия возврата

Алиэкспресс условия возврата

Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. AliExpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится. Но в зависимости от ситуации вам придётся приложить разное количество усилий для этого, а в некоторых случаях и немного доплатить.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Предыдущая статья: Права покупателя при возврате товара по гарантии.

Возврат товара на Алиэкспресс: как вернуть и сколько это стоит?

Войти через. Мы гарантируем полное соответствие товара описанию, а также то, что вы получите заказ вовремя. Tmall возвращает деньги в день отмены заказа или вынесения решения по спору.

Сроки зачисления средств на карту зависят от банка, выпустившего её обычно от 3 до 20 дней. Если ваш заказ не был доставлен в срок или не соответствует описанию, напишите нам в онлайн-чат.

Оператор подскажет, что делать дальше. С даты покупки и до 15 дней с момента подтверждения получения заказа. В этот период вы защищены службой поддержки Tmall и можете обратиться к нам для получения полного или частичного возмещения суммы заказа.

Защита покупателя будет продлена в течение 48 часов, поэтому лучше сделать это заранее. Поэтому для максимально быстрого обслуживания клиентов Tmall в AliExpress Case Management Team есть отдельная команда специалистов. Мы рекомендуем снять процесс получения и распаковки заказа на видео. Наличие такого видео может ускорить процесс возврата товара в случае брака или повреждений при транспортировке. Внимание: Претензии, связанные с повреждением товара при транспортировке, должны быть поданы не позднее 3 дней с момента получения заказа.

Ответы от команды по спорам приходят на e-mail, который вы указывали в профиле. Если специалист по спорам предлагает возврат товара, у вас будет 10 дней для того, чтобы отправить заказ в службу возвратов Tmall и ввести номер отслеживания отправления трек-номер в специальное поле. Если товар возвращается по причине ненадлежащего качества или несоответствия описанию, мы пришлём курьера, который заберёт товар и вернёт его нам совершенно бесплатно.

Срок перевода денежных средств составляет до 20 дней. Вы можете его обжаловать. Просто напишите в онлайн-чат AliExpress или нажмите на кнопку "Апелляция" в течение 7 дней после закрытия спора. Опишите ситуацию, и спор будет рассмотрен повторно. Вы можете вернуть нам товар надлежащего качества в течение 15 дней по правилам безусловного возврата, если:.

Если товар относится к этим категориям, то отказаться от него можно в течение 7 дней после даты получения при соблюдении условий, описанных выше согласно Постановлению Правительства РФ от При возврате товара надлежащего качества вы оплачиваете услуги по доставке товара до нашего склада г. Средства будут возвращены на карту, с которой производилась оплата, в течение 10 дней фактический срок зачисления средств на карту зависит от банка. Скачать заявление на возврат товара.

В специализированный сервисный центр, предоставив серийный номер изделия при наличии или распечатанный электронный чек список сервисных центров доступен на сайтах производителей или при обращении в контактный центр производителя. Скачать электронный чек вы можете в личном кабинете заказа. В сервисном центре ваш товар либо будет отремонтирован, либо вы получите заключение о невозможности ремонта.

С этим заключением в течение гарантийного срока вы можете обратиться в онлайн-чат нашего магазина, и мы вернем вам деньги. На расходные элементы и материалы батареи, картриджи и т. В гарантийном ремонте может быть отказано, если установка или ремонт товара производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий. Кроме того, гарантийные обязательства не распространяются на случаи неисправности товара, если при этом повреждены гарантийные пломбы.

Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию. При несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается. Защита Покупателя. Помощь Служба поддержки Гид покупателям Споры и жалобы. Экономьте больше в приложении! Корзина 0.

Мои желания. Войти Войти через. Все категории. Гарантируем приятный шоппинг! Всё о гарантиях и сервисе на Tmall. Мы хотим, чтобы вы совершали покупки уверенно. Полный или частичный возврат уплаченной стоимости заказа, если товар не соответствует описанию.

Все товары на Tmall оригинальные, поэтому на них распространяется официальная гарантия производителя. Как работает защита покупателя? Сколько действует защита покупателя? Как продлить срок защиты покупателя? Кто рассматривает спор? Как быстро отвечает команда по спорам? Вы получите ответ в течение 48 часов после открытия спора. Команда по спорам может запросить дополнительные доказательства, либо предложить несколько вариантов решения проблемы например, возврат товара или частичная компенсация.

У вас будет дня, чтобы ответить на предложение или направить запрашиваемую информацию. Важно: если покупатель не отвечает на запрос в отведенный срок, спор закрывается в пользу продавца. Какие требования к доказательствам? Если товар не соответствует размеру — продемонстрировать с помощью линейки различие с таблицей размеров в описании товара.

Не включается электрический прибор — видеодоказательство, на котором постоянно виден источник питания. Перепутан товар — фото коробки со всеми логистическими наклейками. Основное правило — доказательства должны быть четкими, понятными, убедительными. Где смотреть ответы AliExpress в споре? Мне предложили возврат товара. Как вернуть товар? Кто оплачивает транспортные расходы при возврате товара? В случае безусловного возврата вы оплачиваете обратную доставку товара на склад Tmall.

Что делать, если я не согласен с решением по спору? Что значит безусловный возврат? Вы можете вернуть нам товар надлежащего качества в течение 15 дней по правилам безусловного возврата, если: — Упаковка товара не была повреждена, товар не имеет следов использования; — Сохранена полная комплектация товара в случае, если он состоит из неcкольких частей.

После получения товара мы проверим его соответствие правилам возврата, указанным выше. Куда обращаться, если возник гарантийный случай после истечения срока защиты покупателя? Адреса и телефоны сервисных центров можно узнать на сайте производителя. На что не распространяются гарантийные обязательства? Условия работы других магазинов могут отличаться. Остались вопросы? Напишите нам в онлайн-чат!

Страница была вам полезна? Да Нет. Навигация по AliExpress Служба поддержки , Споры и жалобы , Защита Покупателя , Руководство пользователя , Сообщить о нарушении авторских прав , Пользовательское соглашение. Google Play App Store. Все права защищены.

AliExpress ввел бесплатный возврат товаров для российских покупателей

Российские покупатели теперь могут в течение двух недель вернуть не понравившийся или не подошедший по каким-то параметрам товар на китайской виртуальной платформе AliExpress без объяснения причин. Об этом сообщает российское представительство компании. На начальном этапе возврат доступен для десяти миллионов наиболее популярных товаров из Китая. Далее возврат будет доступен и для других категорий товаров. Чаще всего россияне заказывают на AliExpress одежду и электронику. В данный момент можно вернуть даже технически сложные товары - ноутбуки, планшеты - а также одежду и обувь. Исключение составляют нижнее белье, свадебные платья на заказ, смартфоны и электронные компоненты.

Возврат товара на Алиэкспресс

Вы купили кошелек на Алиэкспресс. О нем были прекрасные отзывы, и посылка быстро пришла. Упаковка не была повреждена. Все хорошо. Но после распаковки вы обнаружили, что кошелек бракованный. У него плохо застегивается молния, нитки торчат, и вообще он весь какой то кривой.

Покупая вещи в магазине, мы можем оценить качество, примерить и попробовать товар в действии. В интернете выбирать продукт приходится по картинке и описанию. Команда AliExpress предусмотрела появление недобропорядочных продавцов.

Войти через. Мы гарантируем полное соответствие товара описанию, а также то, что вы получите заказ вовремя.

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина. Не все онлайн-кассы одинаково полезны для интернет-магазина. Читать статью. Как накликать внеплановую проверку.

Продавец на Алиэкспресс требует вернуть товар

Узнайте, как вернуть товар на Aliexpress, сколько это может стоить, а также с какими подводными камнями можно при этом столкнуться. Как и обещал Konung в своем небольшом обзоре нашей неудачной покупки смартфона Doogee Voyager 2 DG , теперь моя очередь рассказывать истории. Общую предысторию вы можете почитать по ссылке, я же кратко обозначу вводные данные: на руках нерабочий телефон с маловероятной перспективой успешного ремонта. Следовательно, наиболее адекватным решением является возврат товара и денег на Алиэкспресс. Естественно, товар возвращается продавцу, а деньги — нам.

Если с Алиэкспресс вам пришел неисправный товар, вы имеете право его вернуть и получить свои деньги обратно. То же самое можно сделать и в тех случаях, когда полученная вещь не соответствует описанию от продавца.

Как вернуть товар на алиэкспресс

Тема в разделе " Споры на AliExpress. Войти или зарегистрироваться. Alexei нравится это. Сегодня получила свой долгожданный эпилятор и была крайне расстроена!! Он не оправдал моих надежд! Работает еле-еле.. Хотелось бы сделать возврат! Катерина , 23 янв

Инструкция-Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс

.

В данной теме будет рассмотрен процесс возврата товара, только посредством открытия диспута. Все остальные способы возврата в.

Как вернуть деньги за товар с AliExpress, который не понравился

.

Гарантируем приятный шоппинг!

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕСТИ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ: 4 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛА
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.